Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Introduction
La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour Établissement Lefevre Inc., exploitant du site https://chauffagiste-montreal.ca/.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos activités de plomberie, de chauffage, de dépannage et de services connexes à Montréal et dans les environs.
La présente politique de confidentialité explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés, protégés et, lorsque nécessaire, communiqués.
Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, notamment aux modifications introduites par la Loi 25, ainsi qu’aux autres dispositions légales applicables au Canada.
2. Identité de l’entreprise
Le site https://chauffagiste-montreal.ca/ est exploité par :
Raison sociale : Établissement Lefevre Inc.
Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 1181146793
Licence RBQ : 5874-4442-01
Adresse : 148 rue Westpark, Dollard-des-Ormeaux (Québec), H9B 2C9, Canada
Téléphone : 514-515-3460
Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com
Site Internet : https://chauffagiste-montreal.ca/
Établissement Lefevre Inc. est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de l’exploitation de son site et de ses activités commerciales.
3. Renseignements personnels collectés
Lorsque vous utilisez notre site Internet ou communiquez avec notre entreprise, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Votre nom et votre prénom.
- Votre adresse courriel.
- Votre numéro de téléphone.
- Votre adresse postale ou l’adresse du lieu d’intervention.
- Les renseignements concernant votre demande de service.
- Les informations transmises dans les formulaires de contact ou de demande de soumission.
- Les renseignements nécessaires à la gestion de nos prestations et de la facturation.
- Certaines données techniques relatives à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur et votre appareil.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Nous ne demandons pas de renseignements personnels sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la prestation de nos services.
4. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :
- Répondre aux demandes de renseignements.
- Préparer et transmettre des soumissions.
- Organiser des rendez-vous et des interventions.
- Fournir nos services de plomberie et de chauffage.
- Communiquer avec les clients concernant leurs demandes.
- Assurer le suivi des prestations.
- Gérer les factures et les obligations administratives.
- Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site Internet.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles annoncées au moment de leur collecte, sauf consentement approprié ou autorisation légale.
5. Consentement à la collecte des renseignements
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une soumission ou communiquez directement avec Établissement Lefevre Inc., vous nous transmettez volontairement les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
Nous vous informons des finalités de la collecte et sollicitons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont indispensables à leur réalisation.
6. Formulaires de contact et demandes de soumission
Les renseignements transmis par les formulaires présents sur https://chauffagiste-montreal.ca/ sont utilisés afin de traiter les demandes reçues.
Ces renseignements peuvent notamment comprendre votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse d’intervention et la description du problème rencontré.
Les informations sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour effectuer leurs fonctions.
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos clients ou visiteurs.
7. Fichiers témoins (cookies)
Notre site peut utiliser des fichiers témoins, également appelés cookies, afin de permettre son bon fonctionnement et, selon les outils effectivement installés, de mesurer son utilisation ou d’améliorer l’expérience de navigation.
Les fichiers témoins peuvent notamment servir à :
- Assurer les fonctionnalités essentielles du site.
- Mémoriser certains paramètres de navigation.
- Protéger les formulaires contre les utilisations abusives.
- Mesurer la fréquentation et les performances du site, lorsqu’un outil d’analyse est activé.
Certains fichiers témoins ou technologies similaires peuvent provenir de services tiers.
Lorsque la loi l’exige, les fonctionnalités permettant l’identification, la localisation ou le profilage des utilisateurs ne sont activées qu’après information et activation volontaire de leur part.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains fichiers témoins essentiels peut affecter le fonctionnement du site.
8. Communication des renseignements personnels à des tiers
Établissement Lefevre Inc. ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses utilisateurs.
Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour :
- L’hébergement du site Internet.
- La gestion technique et la maintenance.
- L’envoi et la réception des communications.
- La gestion administrative et comptable.
- La réalisation de prestations nécessitant l’intervention d’un prestataire autorisé.
Ces communications sont limitées aux renseignements nécessaires et encadrées conformément aux exigences légales applicables.
Des renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
9. Hébergement et stockage des données
Le site https://chauffagiste-montreal.ca/ est hébergé par :
OVHcloud Inc.
Adresse : 800-5800, rue Saint-Denis, Montréal (Québec), H2S 3L5, Canada
Site Internet : https://www.ovhcloud.com
Les renseignements recueillis peuvent être conservés sur les infrastructures d’hébergement utilisées par le site ou au moyen de services informatiques nécessaires à l’activité de l’entreprise.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec.
Dans ce cas, Établissement Lefevre Inc. applique les obligations prévues par la législation québécoise, notamment l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque celle-ci est requise.
10. Durée de conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.
Les renseignements liés aux demandes de renseignements, aux soumissions, aux interventions et à la facturation sont conservés conformément à nos règles internes de conservation.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux conditions prévues par la loi.
11. Sécurité des renseignements personnels
Établissement Lefevre Inc. met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels détenus.
Ces mesures peuvent comprendre :
- La limitation de l’accès aux renseignements aux personnes autorisées.
- La protection des comptes et des accès administratifs.
- L’utilisation de connexions sécurisées HTTPS.
- La maintenance et la mise à jour des outils informatiques.
- La prévention des accès non autorisés.
- La gestion sécurisée des documents et communications contenant des renseignements personnels.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.
En cas d’incident de confidentialité, nous appliquons les mesures de gestion, d’évaluation, de notification et de tenue de registre prévues par la législation applicable.
12. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation québécoise applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
Droit au retrait du consentement
Vous pouvez retirer un consentement lorsque la loi le permet, sous réserve des restrictions applicables.
Droit à la portabilité
Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit de présenter une plainte
Vous pouvez présenter une plainte concernant la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, veuillez transmettre une demande à :
Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et exigences prévus par la loi.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect des obligations légales de l’entreprise en matière de confidentialité.
Entreprise : Établissement Lefevre Inc.
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel de contact : lefevrecompagnie@gmail.com
Adresse : 148 rue Westpark, Dollard-des-Ormeaux (Québec), H9B 2C9, Canada
Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée aux coordonnées indiquées ci-dessus.
14. Sites et services externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.
Ces sites disposent de leurs propres pratiques et politiques de confidentialité.
Établissement Lefevre Inc. n’exerce aucun contrôle sur leurs pratiques de traitement des renseignements personnels.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur communiquer des renseignements personnels.
15. Modifications de la politique de confidentialité
Établissement Lefevre Inc. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses pratiques de traitement des données ou de ses obligations légales.
Toute modification fera l’objet d’une mise à jour publiée sur cette page et d’un avis porté à l’attention des personnes concernées selon les exigences légales applicables.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
16. Loi applicable
La présente politique de confidentialité est régie par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
En cas de différend relatif à la protection des renseignements personnels, les dispositions légales applicables déterminent les recours et les autorités compétentes.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Établissement Lefevre Inc.
148 rue Westpark
Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2C9
Canada
Téléphone : 514-515-3460
Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com
Site Internet : https://chauffagiste-montreal.ca/
Licence RBQ : 5874-4442-01
